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Política de privacidad

Preguntas frecuentes

Estas son algunas de las preguntas comunes sobre nuestra empresa.

Políticas de reserva: todo servicio debe de cancelarse a la hora de hacer la reserva, en caso de cancelación esta debe de hacerse mínimo 48 horas antes y está sujeto a únicamente a reagendar, no aplica devolución. En caso de cancelarse 24 horas antes no aplica devolución, el cliente asume el costo cancelado.
Está prohibido el acoso sexual a nuestro personal, en caso de alguna falta de respeto a nuestro personal  inmediatamente se cancela el servicio y se dará parte a las autoridades correspondientes.
Las citas son asignadas  a una hora exacta en caso de que el cliente se retrase a su llegada, el tiempo de atraso será reducido al tiempo total del servicio, esto por respeto al personal y al cliente siguiente de acuerdo a la agenda.
En caso de insatisfacción por el servicio deberé a comunicarse directamente con la gerencia, para hacer valer la garantía de satisfacción. ( DEBE DE SER COMPROBADO QUE EL SERVICIO NO SE BRINDÓ EN BASE A LOS ESTÁNDARES DE CALIDAD).
Si el cliente padece de alguna condición de salud, deberá indicarlo al personal que le atiende, el no hacerlo nos exonerar de responsabilidades.
Siempre al ingreso al spa deberán de firmar la bitácora de autorización de brindar el servicio.

Todo menor de edad deberá ser acompañó por un adulto autorizado y responsable, así como portar el documento de identidad del menor, en caso de extranjeros deberá presentar sus documento que le identifique (esto para evitar inconvenientes legales, al hacerse acompañar de un menor de edad)

Comuníquese con nuestro equipo de soporte al cliente en lapazwellnessansspa@gmail.com.com, llame al +506 8998-7068 para ayudarle con cualquier consulta o problema.

Todos los productos cuentan con una política de devolución de 30 días. Los artículos deben estar en su condición original, sin usar y debe incluir el recibo o la prueba de compra. Los reembolsos se procesan luego de 5-7 días hábiles tras recibir el artículo devuelto.